FAQ

Verzending

V: Wat is de levertijd van mijn bestelling?
A: Bestellingen worden binnen 1 à 3 werkdagen verwerkt. De levertijd is afhankelijk van uw bezorglocatie. Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.

V: Hoeveel kost de verzending?
A: Verzending is gratis bij bestellingen vanaf € 25,00.
Voor overige bestellingen:
Nederland: €4,95
België: €4,95

V: Bieden jullie internationale verzending aan?
A: We verzenden momenteel naar Nederland en België.

V: Kan ik mijn bestelling volgen?
A: Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen.

Retourneren en terugbetalen

V: Wat is jullie retourbeleid?
A: We accepteren retouren binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat als waarin ze zijn geleverd.

V: Wat moet ik doen als ik een beschadigd product ontvang?
A: Stuur binnen 24 uur een e-mail naar support@mijn-verkledingkist.nl met foto's van het product en de verpakking. Wij betalen de retourkosten en sturen u kosteloos een vervangend product.

V: Wanneer krijg ik mijn geld terug?
A: Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na acceptatie van de retourzending verwerkt en worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

V: Rekenen jullie herstockagekosten?
A: Nee, wij rekenen geen herstockagekosten.

Ruilen en annuleren

V: Accepteren jullie ruilingen?
A: Ja. Om een ruiling aan te vragen, kunt u contact opnemen met ons supportteam. U dient eerst het originele artikel te retourneren. Zodra we het hebben ontvangen, sturen we het vervangende artikel.

V: Kan ik mijn bestelling annuleren?
A: Ja. Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze worden verzonden. Als de bestelling al is verzonden, volg dan ons retourproces.

Algemeen

V: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A: Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden. De geaccepteerde betaalmethoden staan onderaan de website. Zie ons betaalbeleid voor meer informatie.

V: Hoe kan ik contact met u opnemen?
A:
Address: Kalf 196, 1509 BC Zaandam, The Netherlands
Telefoon: +31 6 36468864
E-mailadres: support@mijn-verkledingkist.nl
Ondersteuningsuren: Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 19:00 en zaterdag t/m zondag: 11:00 - 16:00